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di seguito le domande più frequenti

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Info prodotti

Siamo a tua disposizione per ogni dubbio in merito ai prodotti presenti nel nostro catalogo. Ti invitiamo però a visionare con attenzione la descrizione degli articoli, le singole schede prodotto e le tempistiche di spedizione presenti su ogni articolo. Nel tempo abbiamo infatti migliorato costantemente le informazioni contenute in ogni scheda prodotto per renderla completa e in grado di rispondere alle domande più frequenti. Qualora non bastasse ci può scrivere su whatsapp al numero scritto sopra o mandare una mail. Il nostro staff ti risponderà entro poche ore.

Modifica ordine

Qualora ci fosse un problema su un nuovo ordine, ci può inviare una mail con scritto il numero ordine e nome, spiegandone nei dettagli il problema, o per indirizzo errato, dati personali errati o qualcosa di errato negli articoli scelti, il nostro staff sarà a vostra disposizione per aiutarvi.

Agevolazioni fiscali

Iva agevolata e detrazioni  Offriamo l'opportunità di usufruire di agevolazioni fiscali e detrazioni su ogni ordine. Basta allegare documentazione necessaria inviandoci una mail con in oggetto il numero ordine. Per dubbi o chiarimenti non esiti a contattarci sempre su whatsapp o mail.

Problemi con spedizione

Ad ordine evaso ti verrà inviata una mail con il tracking dove potrà seguire la spedizione e conoscere il giorno di consegna. Il nostro staff monitora ogni giorno tutte le spedizioni, nel caso sorgesse qualche problema nel tragitto fino a destinazione, ti contatteremo per risolvere insieme eventuale problema. Nel 98% delle spedizioni inseriamo il preavviso telefonico e tutte le nostre spedizioni viaggiano assicurate. 

Al momento della consegna nel caso il pacco dovesse essere rovinato non esitare a firmare con riserva ed immediatamente inviarci una mail con il problema riscontrato. Il nostro staff ti contatterà subito per risolvere insieme il problema. Noi ci mettiamo tutto il nostro cuore ed impegno per far arrivare il pacco integro a destinazione curando ogni particolare nel preparare la tua spedizione.  

Se il prodotto ricevuto non fosse conforme ci scusiamo per l'inconveniente. Qualora dovesse esserci qualcosa di rotto o mancante è nostra priorità risolverti il problema a spese nostre nel minor tempo possibile. 

Capiamo il tuo disappunto.

Non abbiamo nessuna intenzione di fregarti o di lasciarti insoddisfatto su un prodotto doomostore, anzi ti ringraziamo per la fiducia ed insieme al nostro team di professionisti, ci impegniamo per soddisfare ogni tua esigenza. Capiamo il vostro disappunto, ma una recensione negativa non aiuta a risolvere il problema. Certi di una tua comprensione.

Diritto di recesso

Hai il diritto di rendere il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati che il prodotto sia integro e completo di ogni suo componente. Per avviare la procedura di reso contatta direttamente l’assistenza clienti.

Problema tecnico nel concludere l'ordine

Qualora si presentasse qualche problema tecnico nel concludere l'ordine con un prodotto doomostore non esiti a contattarci, ti aiuteremo a risolvere il problema o concludere l'ordine telefonicamente.

Aggiornamento COVID-19

I tuoi ordini sono al sicuro!

A causa del nuovo decreto con termine fino al 3/04 continuiamo ugualmente ad essere operativi in smart-working, l tuoi ordini vengono sin da subito elaborati e le spedizioni costantemente monitorate, noi rimaniamo sempre a tua disposizione.